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3月14日至3月20日，按照監(jiān)管部門相關(guān)工作部署，中國郵政儲(chǔ)蓄銀行組織全行深入開展2022年“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。

　　依托網(wǎng)點(diǎn)陣地積極開展宣傳

　　郵儲(chǔ)銀行各分行在落實(shí)疫情防控要求的基礎(chǔ)上，充分利用網(wǎng)點(diǎn)開展金融知識教育宣傳。天津分行在網(wǎng)點(diǎn)公眾教育區(qū)放置“老年人防騙手冊”“個(gè)人信息保護(hù)手冊”等宣傳折頁。河南省分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)積極通過LED門楣屏、宣傳海報(bào)、宣傳折頁、活動(dòng)沙龍等形式，向消費(fèi)者普及金融知識，在網(wǎng)點(diǎn)營造了濃厚的教育宣傳氛圍。寧波分行組織轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)開展行長接待日活動(dòng)，行長以“金融服務(wù)監(jiān)督員”身份與客戶面對面交流，耐心回應(yīng)客戶訴求，幫助客戶解決實(shí)際問題。北京西城區(qū)廣安門支行組織“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)公益講座，為客戶講解非法集資和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案例，揭露層出不窮、花樣翻新的詐騙手段，幫助客戶提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識和能力。湖北省黃石市分行營業(yè)部在網(wǎng)點(diǎn)組織開展“金融知識小講堂”活動(dòng)，向客戶講解金融風(fēng)險(xiǎn)和防范措施。

　　運(yùn)用線上渠道拓展宣傳范圍

　　郵儲(chǔ)銀行通過網(wǎng)站、微信公眾號、App、自助設(shè)備等渠道積極發(fā)布各類教育宣傳信息，利用數(shù)字化技術(shù)擴(kuò)展教育宣傳活動(dòng)范圍。內(nèi)蒙古、黑龍江、江蘇、浙江、安徽、江西、山東、甘肅等多家省分行通過官方微信公眾號推送微刊，通過微信長圖、卡通漫畫等形式向消費(fèi)者普及各類基礎(chǔ)金融知識，引導(dǎo)消費(fèi)者正確認(rèn)識和使用金融產(chǎn)品和服務(wù)。吉林省分行邀請律師為金融消費(fèi)者線上普法，講解金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)利、消費(fèi)糾紛的解決途徑、消費(fèi)者維權(quán)典型案例等知識，幫助消費(fèi)者提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識和理性維權(quán)能力。福建省分行聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)媒體設(shè)置消保專欄，針對“一老一少”、新市民等群體，加強(qiáng)金融知識普及。遼寧省沈陽市分行聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)媒體開設(shè)線上宣傳專欄，以生動(dòng)活潑的漫畫形式，提醒消費(fèi)者警惕新型電信詐騙。云南省玉溪市分行通過廣播宣傳存款保險(xiǎn)、征信知識和防范電信詐騙宣傳內(nèi)容，有效擴(kuò)展教育宣傳觸及范圍。

　　開展特色活動(dòng)提升宣傳效果

　　郵儲(chǔ)銀行各分支機(jī)構(gòu)結(jié)合當(dāng)?shù)匾咔樾蝿莺鸵咔榉揽匾螅m時(shí)組織特色活動(dòng)，加強(qiáng)金融知識普及，提升宣傳的針對性。河北省衡水市分行組建“3·15宣傳小分隊(duì)”，進(jìn)社區(qū)、下鄉(xiāng)村、進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場，結(jié)合不同群體的金融知識需求，有針對性地開展金融知識教育宣傳。新疆烏魯木齊分行走進(jìn)校園，向在校學(xué)生普及人民幣、征信、支付結(jié)算、存款保險(xiǎn)制度、防范非法集資等金融知識。海南省陵水縣支行深入三才鎮(zhèn)港演村委會(huì)設(shè)立宣傳展臺向過往的村民普及防范電信詐騙和非法集資知識。青海省黃南州支行用藏漢雙語向當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族群體普及保護(hù)賬戶安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙以及防范非法集資金融知識，幫助農(nóng)村居民、老年人不斷提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識，樹立理性投資觀念。廈門翔安區(qū)支行走進(jìn)祥吳社區(qū)，將消費(fèi)者維權(quán)途徑融入金融知識向老年人進(jìn)行宣傳，幫助老年人提升自我保護(hù)能力。

　　下一步，郵儲(chǔ)銀行將持續(xù)加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳工作力度，積極向消費(fèi)者普及金融知識，幫助消費(fèi)者提高金融素養(yǎng)，不斷提升依法維權(quán)、理性維權(quán)的能力，增強(qiáng)金融消費(fèi)者的獲得感、幸福感、安全感。